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2014年8月10日 (日)

台風11号の影響・JR徳島駅では・・・。

8月10日(日)、徳島県を縦断するコースで通過した台風11号は、徳島県内に甚大な被害をもたらしているようです。幸い私の自宅、実家とも被害は無かったのですが、被害に遭われた皆様には心よりお見舞い申し上げます。

ところで、本日18時過ぎにJR徳島駅へマイカーで向かい、お盆の間のぶらり旅に向かう切符を買ってきました。
この時点で、JR鳴門線(池谷~鳴門間)、JR高徳線(徳島~池谷間)が運転を再開していました。
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JR鳴門線の運転が再開しているのに、掲示は見合わせのまま。更新が間に合っていないのでしょう。
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みどりの窓口には切符の購入や乗車変更のために長蛇の列ができていました。
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JR徳島駅のみどりの窓口は、2つのカウンターしかないため、運休等が発生した場合にはこのような長蛇の列ができてしまうようです。日頃は利用者が少ない田舎駅ですが、カウンターを増やしてほしいものです。以前は3つあったのに、2つにへらされているんですよね。

更にJR高徳線はこの時点で運転再開に向けた点検中だったのですが、18:30発の特急うずしお26号が運行されるかどうかの案内が遅れたようで、私の後ろに並んでいた女性客が結局運行されないことになったことに対して不満を口にしていました。
更にはみどりの窓口の男性係員の対応が傲慢であったこと、窓口の少なさなどの不満も口にされていました。
やはり、平時の対応も重要ですが、こういうトラブルの時の対応が最終的には満足度につながるのです。JR四国さん、特にJR徳島駅にはしっかりしてほしいものです。

結局、JR高徳線は19:32発特急うずしお28号から、JR徳島線も運転再開されたようです。
また、JR牟岐線は地蔵橋駅の冠水で終日運休となりました。

切符の購入を終え、クレメント徳島の駐車場へ向かう通路から、N2000系の編成が2本留置されているのが確認できました。
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今夜から明日にかけて天気は回復してくれそうです。
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徳島市内は12日から始まる阿波踊りの桟敷準備も終わっているようです。徳島は4日間の暑い夏が始まります!
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